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公司介紹
東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司是由東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社共同組建的整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。公司成立於2003年7月16日，註冊(cè)資本5.6億美元。公司擁有具備強(qiáng)大研發(fā)技術(shù)力量的研究開(kāi)發(fā)中心，以及衝壓、焊裝、合成樹脂、塗裝、發(fā)動(dòng)機(jī)鑄造、機(jī)械加工、發(fā)動(dòng)機(jī)裝配及汽車(chē)總裝等先進(jìn)工藝生產(chǎn)車(chē)間。自成立以來(lái)，已向300多萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者提供了超越他們期待的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
業(yè)務(wù)挑戰
通過(guò)多年的發(fā)展，東風(fēng)本田現(xiàn)在擁有超過(guò)460家4S店，預計(jì)今年將超過(guò)500家。在2016年完成了銷(xiāo)量58萬(wàn)臺(tái)，東風(fēng)本田是2017年唯一兩(liǎng)次調(diào)高汽車(chē)生產(chǎn)目標(biāo)的車(chē)型，從年初的65萬(wàn)臺(tái)基礎(chǔ)上，提到了70萬(wàn)臺(tái)，在2017年保持高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
東風(fēng)本田的業(yè)務(wù)部門(mén)碰到了一個(gè)最大的煩惱，就是產(chǎn)品供不應(yīng)求，在這種情況下，東風(fēng)本田居安思危，思考如何才能更好的服務(wù)客戶(hù)，更好的通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)量。東風(fēng)本田在各4S店都部署了無(wú)線(xiàn)wifi，使用ipad終端呈現(xiàn)車(chē)型和指導(dǎo)報(bào)價(jià)，並通過(guò)用戶(hù)免費(fèi)接入網(wǎng)絡(luò)收集最終用戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)，主機(jī)廠(chǎng)及時(shí)獲取最終用戶(hù)訴求，提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，指導(dǎo)廠(chǎng)家更好的生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的車(chē)型。
該業(yè)務(wù)場(chǎng)景給新營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和原有IT架構(gòu)都帶來(lái)了巨大的挑戰：
- 大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)覆蓋：東風(fēng)本田目前有460多家4S店，按照當(dāng)前趨勢(shì)，未來(lái)幾年會(huì)超過(guò)1千家，各4S店分布在各個(gè)地方的省市，都需要接入到系統(tǒng)中；
- 網(wǎng)絡(luò)接入性能不穩(wěn)定：單店的帶寬不大，但大高峰期會(huì)出現(xiàn)性能無(wú)法滿(mǎn)足的情況，且新上業(yè)務(wù)上線(xiàn)也容易造成帶寬不足，接入性能不穩(wěn)定影響最終體驗(yàn)。
- 成本控制問(wèn)題：自建IT費(fèi)用昂貴，涉及到場(chǎng)地改造、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)以及後續(xù)的維修，會(huì)產(chǎn)生龐大的成本費(fèi)用；
- 新業(yè)務(wù)上線(xiàn)周期長(zhǎng)：傳統(tǒng)IT架構(gòu)下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的落地也需要逐個(gè)店就行導(dǎo)入和推進(jìn)，上線(xiàn)周期長(zhǎng)，會(huì)造成錯失業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和商機(jī)，帶來(lái)很大的損失。
- 自建語音系統(tǒng)成本高，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，上線(xiàn)慢
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解決方案
針對(duì)東風(fēng)本田面臨的業(yè)務(wù)挑戰，華為利用自身豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，並結(jié)合華為雲服務(wù)提供了最優(yōu)解決方案：
- 華為雲覆蓋全球，只要有網(wǎng)際網(wǎng)路接入的地方就可以使用雲服務(wù)，不管在任何地方，千店網(wǎng)點(diǎn)輕鬆覆蓋。華為云云網(wǎng)規(guī)劃(huà)，實(shí)現(xiàn)460餘家4S店快速、準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)AP布放規(guī)劃(huà)，對(duì)全國(guó)的4S店熱點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理監(jiān)控運(yùn)維，且支持手機(jī)app；
- 華為雲平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)商政府的深入合作，網(wǎng)絡(luò)帶寬無(wú)憂，繁忙閒暇分開(kāi)計(jì)費(fèi)，按需使用，靈活的帶寬計(jì)費(fèi)方式，輕鬆應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)、新車(chē)發(fā)布的帶寬用量上升問(wèn)題。
- 提供ECS、RDS、OBS、VPN、雲監(jiān)控、雲安全等豐富的雲服務(wù)，IT資源按需購(gòu)買(mǎi)，降低IT投資成本，由華為雲提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，為東風(fēng)本田免去後顧之憂，使其聚焦自身核心業(yè)務(wù)。
- 華為雲支持資源在線(xiàn)快速發(fā)放，支持自製鏡像，幫忙新業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)放和統(tǒng)一部署，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)快速上線(xiàn)，及時(shí)把握商機(jī)。
客戶(hù)價(jià)值
• 規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，性能無(wú)憂：華為云云網(wǎng)規(guī)劃(huà)，準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)460多家AP布放，高性能支撐用戶(hù)體驗(yàn)，可支持未來(lái)千級(jí)網(wǎng)點(diǎn)；
• 降企業(yè)IT成本：IT投資成本降低23%，運(yùn)維成本降低83%；
• 業(yè)務(wù)快速上線(xiàn)：雲服務(wù)即買(mǎi)即用，業(yè)務(wù)上線(xiàn)的速度提升6倍。
東風(fēng)本田攜手華為雲，通過(guò)華為雲服務(wù)，成功打造聯(lián)合「人、車(chē)、店、廠(chǎng)」一體化新營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。東風(fēng)本田還將與華為雲在大數(shù)據(jù)、人工智慧、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)展更多的探索與合作。
客戶(hù)感言
東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司IT主管丁方：通過(guò)這幾年跟華為雲的合作，深深地體驗(yàn)到了華為雲的可靠性和支撐能力，華為雲事業(yè)部能針對(duì)我們自身的一些特點(diǎn)，為我們定製化汽車(chē)行業(yè)的一些解決方案，未來(lái)將加大在IT營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域和華為的繼續(xù)合作，在這個(gè)基礎(chǔ)上，也想加大跟華為在工業(yè)製造智能化方面的合作。
